关于售后服务认证

售后服务认证所宣贯执行的是国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,该标准自2012年2月1日起正式实施。
中华人民共和国商务部推荐,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立的北京五洲天宇认证中心,是至今为止国家批准的国内、国际唯一从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。
售后服务认证基本原则
1.树立顾客第一的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象

关于我们-北京五洲天宇售后服务认证中心

关于我们

关于我们-北京五洲天宇售后服务认证中心

北京五洲天宇认证中心是由中华人民共和国商务部发文授权成立(商办建函[2007]28号),在全国范围承办商品售后服务评价体系认证,并经国家认监委批准(CNCAR-2007-152)的认证中心,是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的唯一合法机构。中心是《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》(归口中国商业联合会)、《商品售后服务评价体系》(归口国家商务部)两部国家标准的主要牵头组织和起草单位。两项国标于2011年12月30日由国家质检总局、国家标准委颁布,2012年2月1日起实施。

售后服务认证是一种星级认证制度,中华人民共和国境内注册的生产型、贸易型、服务型企业,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证标志”

GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。

售后服务认证资讯

如何才能成为知识产权售后服务认证,成为知识产权售后服务认证的流程是什么?

按照中国认证认可协会颁布的《知识产权管理体系认证审核员确认方案》,对确认申请人(即申请成为审核员、待任协确认的人)的基本要求如下: 1.个人素质 申请人应具备以下个人素质

售后服务认证书好考吗,如何考售后服务认证书,考售后服务认证书的流程有哪些?

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如何做学历认证,学历认证在哪一步开始做?

学历认证会有专门的学历认证机构, 1.登录教育部留学服务中心学历学位认证系统,注册新用户; 2.在线填写个人基本信息及以及认证申请表; 3.按要求将认证材料和缴纳费用递交给代

什么是保密资格认证,保密资格认证如何做?

术业有专攻,需要咨询专业的咨询公司辅导完成。 天津君航企业管理咨询有限公司成立于2011年,是国防科技工业军工涉密业务咨询服务的备案单位,是天津市国防科技工业协会理事单位

ISO9001售后服务认证流程是什么,ISO9001售后服务认证可以自己做吗?

iso9001认证,流程复杂,涉及文档等较多,不通过咨询公司会很麻烦的 ISO9001认证流程: 1.认证前 首先按照体系标准准备相关资料,要准备的相关资料有:申请书、质量手册、产品或服务流

什么是ce认证,ce认证要怎么做?

一、咨询 您可以以电话、传真、电子邮件等任一方式,向我们提出初步的申请意向(如:哪几类产品、申请何种认证、具体的型号及规格、产品样本及描述等)。 我们将根据您所提供

什么是ISO20000售后服务认证标准,做ISO20000售后服务认证的好处是什么呢?

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的

什么是ISO9001质量售后服务认证,ISO9001售后服务认证要怎么做?

首先要做的就是把通用的体系文件转化为本公司的体系文件,一般所有的涉及到质量的活动都需要记录和表格。需要各部门大力配合的,不是一个人能搞定的,最好找培训公司先搞培训。 S

售后服务证书查询

售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证,自2008年开展认证以来,已经有奔腾电器、中联重科、江铃汽车、红豆股份、联创科技等企业通过认证
2012年2月1日起,采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。

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