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喜讯 华自科技顺利通过五星级售后服务体系认证

   售后服务认证国标网      2018-03-21      0


 12月29日,经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心评审合格,华自科技获得五星级(最高等级)售后服务认证证书。

  售后服务认证,是按照中华人民共和国商务部有关文件开展的全国性全行业服务认证,自2007年开展认证以来,已经有中联重科、红豆股份、三一集团、海尔等企业通过认证。取得五星售后服务认证,需要符合国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922及全国商品售后服务评价达标认证评审委员会的系统标准要求,并经过严格的评审。获此殊荣,意味着华自科技在全行业范围具备售后服务领先性。

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  此次的评审单位——北京五洲天宇认证中心是中华人民共和国商务部发文成立,国家认监委批准的权威机构,也是至今为止国家商务部唯一授权承办商品售后服务评价体系认证的专业机构。北京五洲天宇认证中心杨谨蜚主任为首的评审组根据职责分工、产品分类对华自的服务体系进行了现场抽样,采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察巡视等方式取证,进行了认真、严谨、系统的评审。

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  评审组认为,华自科技售后服务体系的建立符合标准要求且持续有效运行,内部建立了良好的服务推进追踪及自我完善机制,在行业内服务能力和服务站建设具有优势,获得客户的高度满意,并有较高的行业影响力。

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  认证过程对企业也是自检过程,五星售后服务认证证明公司在售后服务策划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性成果。未来,华自科技将不断完善和强化售后服务体系建设,为客户提供更优质的服务和技术,为公司创造价值。

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