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要通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?

   售后服务认证国标网      更新时间:2019-03-12      浏览次数:


                               

    你只要通过商品售后服务评价体系认证需要同什么样的流程呢?为你专业分享:
                                  要通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?
(1)企业向认证中心提出申请,提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息,人数、规模等,主要是利于中心进行初步审查。
(2)中心审查材料通过后,与企业签订正式的认证合同。
(3)在签订合同的同时,企业可以培训售后服务管理师,因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识,利于下一步工作。如果体系不完善,同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
(4)与企业磋商有关评审的时间,中心安排评审组,对企业的服务体系文件进行评审,并到企业现场进行评审,通过后给出评审报告,提交终审。
(5)经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
     以上内容仅供参考,希望能给你带来帮助,让你对商品售后服务体系认证流程有更加深刻的了解,更多关于售后服务认证的相关资讯请关注我们公司网站或者免费咨询我们!

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