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什么是ISO9001质量售后服务认证,ISO9001售后服务认证要怎么做?

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首先要做的就是把通用的体系文件转化为本公司的体系文件,一般所有的涉及到质量的活动都需要记录和表格。需要各部门大力配合的,不是一个人能搞定的,最好找培训公司先搞培训。
SO9001体系,常见的认证流程如下:

(1)按照ISO 9001标准的要求建立文件化的质量管理体系、并指导企业实施、保持和改进质量管理体系;

(2)按照文件化ISO9001质量管理体系的要求运作至少三个月以上,并按照文件的要求至少进行一次管理评审和内部质量体系审核,使组织具备自我完善、自我改进的机制;

(3)向经国家认可机构认可的认证机构提出ISO9001认证申请,并与认证机构签订认证合同,确定认证范围(包括名称、地点、产品、活动);

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(4)认证审核前一个月,向认证机构提交认证审核所需的资料,一般包括:申请书、质量手册、程序文件、产品或服务流程、营业执照等;

(5)由认证机构指定审核组对组织提交的文件进行文件审核,审核组对于组织提交的文件作出文件审核的结论,并编制审核计划通知组织具体的审核日程安排;

(6)审核组根据审核计划的安排对组织进行现场审核,现场审核过程中采取提问、交谈、查阅文件资料、现场观察、实际测定等方法,获得审核证据,对组织的质量管理体系进行有效性评价,作出现场审核的推荐结论;

(7)现场审核通过后由认证机构技术委员会评审认证审核资料,作出最终的认证结论,最后认证机构颁发认证证书给组织,认证证书的有效期为三年;

(8)取得认证证书的组织在证书有效期内每年至少得接受认证机构安排的一次监督审核,以证实组织质量管理体系运行的有效性。认证证书到期后,组织继续向认证机构提出复评的认证申请

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什么是ISO20000售后服务认证标准,做ISO20000售后服务认证的好处是什么呢?