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售后服务认证国标网 更新时间:2018-01-26 浏览次数:次
1、 制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。 2、 明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。 3、 服务理念应体现"以顾客为关注焦点"的原则。 4、 质量管理体系的文件化应体现行业特点。
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