浅析ISO9000质量认证的误区

      由于一些人对ISO9000质量认证了解不透彻，因此产生了一些误导。如"国际认证"，"出口产品企业才需要ISO9000质量认证"，"企业在认证以前不存在质量体系"和"企业通过认证即可一劳永逸"等等。
 
      一. 一些企业盲目申请ISO9000质量体系认证。

      ISO9000质量体系认证是市场经济的产物，企业申请认证的目的是公正的向第三方认证机构证明自己的质量体系符合特定的质量保证模式，用以提高企业自身的质量，取得消费者的信任和支持。迅速占据国内市场，甚至迈向国际。

      二. 企业既要搞“国家认证”，又要搞“国际认证”。

      不少企业既担心国内认证机构出具的认证证书能否得到国际上的承认，而认为既要搞“国家认证”，也要搞“国际认证”。实际上，到目前为止，世界上还没有一家为各国广泛承认的国际质量认证机构。各国质量认证机构所进行的认证，仅仅是个体行为。国际标准化组织所属的合格评定委员会（CASCO）并不承担对任何国家认证机构的认可任务，任何国外机构的认证都不能称为“国际认证”。

      中国质量体系认证机构国家认可委员会（CHACR）1998年1月22日首批（共17个国家）签署国际认可论坛多边承认协议（IAF/MLA），成为IAF/MLA集团的创始成员。也就是说，由CHACR认可的质量体系认证机构出具的认证证书达到了国际水平，具有国际等效性和互认性，这对于我国企业实现一证多用、避免多头重复申请国外机构认证具有重要作用。

      三. 所谓"出口产品企业才需要质量认证"

      企业通过ISO9000体系认证后不仅提高产品质量信誉，还消除了国际贸易壁垒，为迅速进入国际市场打下基础。但这只是ISO认证的目的之一。ISO9000认证的重点在于提高企业的质量管理水品，增强市场竞争力，取得消费者的充分信任和支持。无论是在国际海事在国内竞争同样激烈，归根结底产品的质量才是竞争的砝码。企业想在市场上处于优势不仅要提高产品的质量，还应当在自身的管理上做整顿。
  
      四. ISO9000族标准是市场经济的产物，代表着国际上质量管理、质量保证的最高要求，一般企业高不可攀。

      实际上，ISO9000族标准同其他的标准一样，都是协调的产物，是为企业界公认、国际统一的质量管理和质量保证的最高要求，它所求的是企业进行质量和管理和质量保证的基本的和关键的要求。因而，ISO9000族标准的贯彻和质量体系认证并非一定要规模大、素质高、基础好的企业才能完成，对任何一个企业来讲，关键是要正确地分析自己质量的现状，找出薄弱环节，精心策划设计，严格按计划进行，直到取得认证证书，保持下去并不断完善。

      五. "企业在认证以前不存在质量体系"？

      事实上每个企业从产品开发到投放市场，只要能正常运转，客观上就存在一个质量体系，只是还有些不完善的地方或者没有形成系统文件。实施IS09000认证体系建立良好的质量管理体系，达到消费者满意。

      六. "企业通过认证即可一劳永逸"？

      某些企业被动的开展ISO9000认证，为取得认证证书而展开一些列的质量认证工作。认证前积极主动的贯彻实施，认证通过后将工作处于停歇状态。错误的认为ISO9000认证工作已经完成。

      实际上企业通过ISO9000认证后，同样要面对提高质量管理水平和开拓产品市场等问题，如果经营不善，同样会面临倒闭的威胁。企业认证后产品质量量严重滑坡，认证资格同样会被取消。产品质量不稳定，既使通过质量认证，用户也随时会对企业"投不信任票"。最近，国家认可委建立了质量认证稽查制度，对通过认证的企业进行随机的抽查，一旦发现企业末建立并坚持运行质量体系的，不但企业将受到严肃处理，而且其认证机构也要承担责任。